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Audience Insights: O que é e como usar

Para quem faz campanhas de Marketing Digital, o audience insights é uma poderosa ferramenta que deve usar na hora de criar as suas campanhas.

Assim, o audience insights responde a perguntas sobre quem é o nosso público-alvo. Perguntas tais como:

  1. O que o nosso público-alvo gosta
  2. O que compram mais
  3. Onde estão dispostos a comprar online
  4. Que sites frequentam?

A somar, a maioria das plataformas, como Google Ads, Facebook, Google Analytics e Linkedin dispõe desta ferramenta que falei há pouco, o audience insights.

No fundo, com esta visão, consegue ter um detalhe maior sobre quem é o seu público-alvo e o que os move, de modo a criar anúncios mais relevantes para o seu target.

Como tirar partido do Audience Insights?

A forma mais corrente de usar o audience insights é para ter ideias sobre novas segmentações a usar.

Assim, quando fazemos um planeamento digital ou queremos saber qual a segmentação a usar, é a ele que recorremos.

Logo, esta ferramenta dá uma visão de quais clusters demográficos, de interesses ou outros estão mais próximos dos nossos clientes.

O que deve fazer para ter leitura sobre os dados de segmentação?

  • Crie uma Tag de Remarketing no Google Ads. Dessa forma, terá leitura sobre todos os visitantes do seu website, por exemplo.
  • Faça o upload da lista de e-mails dos seus clientes. Este, é, provavelmente um dos insights mais poderosos que vai ter.
  • Crie uma Tag de conversão no Google Ads que meça a sua macro conversão. Desta forma, fica com a visibilidade sobre quem converteu nas suas páginas.

Em suma, já sabe como tirar partido do audience insights? Agora é pôr em prática no seu negócio e ver os resultados crescer.

Ainda, lembre-se que, uma boa segmentação é meio caminho andado para o sucesso. Não descure esta parte se não quer ver o ROI das suas campanhas diminuir.

O que é um Bounce Rate?

Um bounce rate é entendido pelo Google Analytics sempre que uma sessão é gerada sem que nenhum evento tenha ocorrido.

O valor dos insights que obtemos no Google Analytics está diretamente relacionado com o Investimento que cada um faz na colecta de dados, online e offline.

Uma das métricas que mais salta à vista e virou jargão entre os marketeers é a análise do bounce rate.

Talvez porque é uma das métricas que obtemos quando consultamos a página inicial do Google Analytics.

Mas muitos falham acerca do que é o entendimento de um bouce rate.

Um bounce rate é entendido pelo Google Analytics sempre que uma sessão é gerada sem que nenhum evento tenha ocorrido.

Mas… não é assim tão estanque.

Quando um visitante entra numa página e sai sem concretizar nenhuma ação. Isto é um bounce.

Assim, um bounce rate elevado resulta, na maioria dos casos, de falta de contexto na medição.

Ou seja, da falta de eventos criados no Google Analytics que meçam a interação de um utilizador no site.

Ao definirmos eventos, como scroll down, tempo na página, visualização de vídeo, a nossa taxa de rejeição ganha contexto e…

diminui abruptamente.

Logo, taxas de rejeição de 90% means nothing.

Desta forma, só entendendo os KPI’s que vemos todos os dias nos dashboards de marketing, percebendo como funcionam e são calculados, configurando-os corretamente, podemos realmente extrair valor das nossas análises.

Agora que já sabe o que é um Bounce Rate, na hora de o analisar, saiba exatamente o que esse número reflecte.